企点客服是一款智能在线客服系统，基于即时通讯、人工智能等技术，全面提升企业客户服务效率。产品定位于提供全场景的企业级 SaaS 服务，助力企业实现数字化智慧经营。
需求人群：
企点客服适合各类企业，特别是零售电商、在线服务行业，帮助他们提升客服效率、增强客户转化能力，并实现数字化智慧经营。
使用场景示例：
ABC 电商: 通过企点客服提供的多通路客服覆盖和智能路由分配，提升了客户咨询效率，促进了销售转化。
XYZ 在线服务平台: 利用企点客服的智能工单自动化流转功能，实现了跨部门高效协同，快速解决客户问题。
123 零售连锁店: 借助企点客服的主动营销功能，成功增强了客户转化优势，提升了销售业绩。
产品特色：
融合多通路覆盖 app、微信等主流沟通渠道，提供 QQ 好友专属客服，方便客户在不同平台上进行沟通。
提供多轮对话支持和表格图谱问答功能，提升客户咨询效率，使客服工作更加高效。
智能工单自动化流转，跨部门协同更高效，快速解决客户问题，提升客户满意度。
提供标准化线索清洗与管理功能，支持多维度跟进和可视化追踪，帮助企业更好地管理客户信息。
主动营销功能包括主动会话邀请、群发消息和个性化引导语，增强转化优势，提高销售效率。
使用教程：
登录企点客服网站 https://qidian.qq.com/module/service.html
注册账号并进行身份验证
设置客服工作台，配置多通路覆盖和智能路由分配规则
建立客户库管理商机，进行客户标签和价值评分设定
利用智能工单自动化流转，跨部门高效协同解决客户问题
使用主动营销功能，增强客户转化优势
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