通义晓蜜

阿里云智能客服结合通义大模型全面升级，提供全渠道联络中心与AI应用深度整合的整体方案，助力企业服务向信息化、智能化、多模态转型。对话机器人更加智能的AI Agent，连接知识即可对话，更类人的对话体验，更多服务场景，连接即对话，大幅降低运营成本。支持多种形态的知识，比如文档网页、高频问题、复杂多轮、表格、数据库等。

需求人群：

全方位陪伴人工坐席，助力客服、销售业绩提升

使用场景示例：

企业客服中心使用对话机器人智能坐席助理提升客服效率
销售团队使用对话机器人智能坐席助理提供实时业务指引
公司使用多模态智能联络中心实现全渠道客户服务

产品特色：

实时辅助
销售分析
岗前模拟客户对练
岗中实时业务指引
岗后智能通话分析
通话过程剖析
优秀案例沉淀
通话技巧提升