亚马逊为独立卖家推出了一款新的生成式人工智能工具。
这家电子商务巨头在测试阶段推出了“阿梅利亚计划”（Project Amelia），这是一款使用亚马逊基础设施（Amazon Bedrock）构建的人工智能助手。亚马逊基础设施是AWS提供的全托管服务，提供来自AI21 Labs、Cohere、Meta和Stability AI等供应商的各种基础模型，以及亚马逊自己的生成式人工智能模型。
阿梅利亚计划
亚马逊表示，阿梅利亚是一款生成式人工智能助手，具备广泛的世界知识，是一个销售专家，能够提供帮助卖家成功的答案和工具。
自9月19日推出以来，卖家可以向阿梅利亚询问具体问题，并从可靠来源的卖家中心（Seller Central）获得总结信息，这是一个管理亚马逊卖家账户的仪表板。卖家还可以通过自然语言问题获取销售数据和客户流量信息，比如“我的生意怎么样？”亚马逊表示。
这款生成式人工智能助手还将很快能够为复杂情况提供简单的解决方案。
阿梅利亚展示了生成式人工智能特定应用的崛起。
提供价值
然而，仅仅依靠一个特定模型并不足以帮助企业和小型企业成功，Forrester Research分析师罗温·卡伦（Rowan Curran）表示。
他补充道，强大的知识库也是必需的，尤其是在生成式人工智能技术为B2B和B2C营销及销售生命周期提供洞察的情况下。
“仅仅提供一个强大的模型并不足以在市场中区分开来，”卡伦说。“供应商需要在具体的、差异化的洞察以及引人入胜且易于理解的用户体验中提供价值。拥有大量经过良好策划的客户和用户数据的供应商将能够更有效地实现这一目标。”
这正是阿梅利亚计划所做的。它将亚马逊基础设施上的模型能力与亚马逊的知识库相结合。
许多人工智能供应商不仅使用广泛的数据，还与电子商务公司合作来获取这些数据。
例如，9月18日，OpenAI和T-Mobile宣布达成一项多年协议，创建一个名为IntentCX的意图驱动的人工智能决策平台。IntentCX将利用T-Mobile的数据，应用对客户的理解和知识，旨在为客户解决问题。根据两家公司，新的IntentCX将于2025年推出。
采用的挑战
对于亚马逊来说，阿梅利亚将帮助用户实现一些生产力和优化的提升，Constellation Research分析师莉兹·米勒（Liz Miller）表示。这是因为卖家可以请求有关改进规划、库存和定价的早期警报。
然而，她补充道，亚马逊可能会发现提升采用率具有挑战性。尽管亚马逊在卖家工具方面看到了增长，但尚不清楚有多少卖家会使用这些工具。
如果亚马逊能够让卖家使用阿梅利亚，收益可能会相当可观，米勒表示。
“克服小型企业对人工智能信任的小障碍，与卖家能够更有效、更高效地销售更多商品以增加他们已经数十亿美元的底线贡献相比，收益微不足道，”她说。
除了阿梅利亚，亚马逊还透露了其使用生成式人工智能的其他方式。今年晚些时候，这家电子商务供应商计划利用生成式人工智能帮助卖家在亚马逊电子商务平台上创建多个商品列表。
这家电子商务供应商还推出了视频生成器（Video Generator），这是一款帮助卖家以零额外成本创建视频广告的生成式人工智能工具。亚马逊上的品牌还推出了一款名为A+内容的新工具，使品牌能够在其产品页面上开发图片轮播和比较图表。
埃斯特·阿贾奥（Esther Ajao）是TechTarget的编辑新闻撰稿人和播客主持人，专注于人工智能软件和系统的报道。
