英特尔拒绝了一项涉及不稳定性问题的CPU RMA请求，理由是处理器使用了液态金属散热膏，这令人惊讶。
随着广泛的CPU不稳定性问题的出现，英特尔的RMA政策变得不一致，另一事件在网上浮出水面
在引发行业新风波的英特尔CPU不稳定性问题后，蓝队的RMA服务在某些情况下显得松懈，而有趣的是，大多数此类事件的请求都是完全合理的。之前我们提到过，英特尔未能处理一项针对“替换”单元的CPU RMA请求，而在某次事件中，一位用户竟然在RMA补偿中获得了升级版的CPU，这表明英特尔的客户服务显著滞后。
现在，在HKEPC的一篇新帖子中，透露英特尔拒绝了一项针对Core i9-14900K的RMA请求，该处理器成为不稳定性问题的受害者。尽管符合法律条款，英特尔的代表仍然拒绝了用户的请求，经过进一步调查，发现拒绝的原因是使用了“液态金属”散热膏，这是一种主要用于超频或高性能机器的导电膏。该请求被推送到当地的香港零售商“Synnex”，他们透露英特尔拒绝了进一步服务。
Synnex声称，使用液态金属在IHS上的表面侵蚀了其表面，使得产品和序列号无法识别，最终不符合英特尔对RMA请求的基本条款。有趣的是，英特尔官方表示，使用液态金属热界面材料（LMTIM）将使CPU保修失效；因此，在这种情况下拒绝RMA服务可能是合理的，但需要注意的重要一点是，该CPU是一个不稳定性问题的受害者，因此在某种程度上，英特尔应该遵循该请求。
这里给消费者的重要提示是，在使用散热膏时必须谨慎，因为如果发现消费者使用不符合法律条款的散热膏，任何制造商都不会接受保修。对于这位CPU用户来说，真是运气不佳，因为液态金属膏被证明具有腐蚀性，抹去了IHS上书写的细节。
文中提到的产品
英特尔Core i9-14900K
467美元
