科技爱好者的开箱体验，尤其是对于iPhone来说，几乎可以说是一种仪式，撕开封条的过程让人感到异常满意。当打开盖子并进行拆包时，大家都期待着一个全新的设备在等待着自己，但对于一位AT&T用户来说，这似乎并不是事实。这位不幸的用户失去了看到全新iPhone的兴奋感，因为他们发现收到的设备要么被篡改过，要么是之前使用过的。
一位AT&T用户在收到一部曾被使用过的iPhone 16 Pro后感到被背叛
大多数客户都期待iPhone的开箱体验，通常会用手机记录下这一过程。一位从官方网站通过以旧换新活动收到iPhone 16 Pro的AT&T用户决定录制开箱过程，以确保收到的设备没有问题，但他们并不知道接下来会发生什么。
这位AT&T用户在Reddit上分享了自己不愉快的开箱体验，并附上了一些图片，以便其他人可以亲自查看。用户拍摄照片和视频，以确保手机以正确的状态送达，但他们并不知道自己的直觉是正确的。他们收到的并不是一部全新的iPhone，而是一部之前被使用过或篡改过的手机。
显然，包装盒缺少了标志性的封条，这表明盒子之前被打开过。顾客表示，他们仍然对设备未被触碰抱有希望，但iPhone的摄像头镜头上却布满了灰尘，这显然不是你对一部全新设备的期望。兴奋的时刻变成了纯粹的失望，用户不禁想知道在他们收到手机之前，有多少人可能已经使用过这部手机。
愤怒的顾客随后前往AT&T商店寻求更换，但被告知店经理不在，销售代表能提供的帮助很有限。店员还告诉顾客，即使经理在场，也不会在不收取费用的情况下进行更换。用户于是联系了AT&T客服，想根据买家悔恨政策退回手机，虽然可以退，但顾客被告知仍需支付销售税。
这似乎并不是个别事件，其他人也纷纷分享了类似的经历，许多人因此开始怀疑这是否是一种普遍做法。AT&T应该对手机的配送更加警惕，以避免损害公司的声誉，并让客户对公司的服务失去信任。
